1. Buketysurgut.ru гарантирует Вам точное исполнение заказа, точное время доставки. В некоторых случаях возможны незначительные расхождения по времени доставки + - 10 мин от указанного Вами времени доставки.
 
2. При заполнении формы заказа будьте внимательны. Указывайте точный и подробный адрес доставки (дом, корпус, строение, подъезд, код, этаж, название компании, номер офиса и т.д.). Мы сделаем все возможное, чтобы цветы были доставлены Получателю в желаемое время. Но, в случае, если доставка оказалась невозможной по причине ошибочно предоставленных нам данных (ошибка в номере дома, улице, Получателя по данному адресу не существует), заказ считается выполненным.
 
3. Вы вправе не указывать телефон Получателя, если уверены, что в указанное для доставки время Получатель окажется на месте. В случае, если телефон Получателя не указан и Получателя в момент доставки не оказалось на месте, мы постараемся оставить цветы на месте доставки, передав их родственникам (находящимся в квартире,при их отсутствии соседям) или сотрудникам (находящимся в офисе, кабинете) Получателя. Цветы, которые не удалось доставить по причине отсутствия Получателя и невозможности их передачи через третьих лиц, хранятся в Цветочном салоне Cvetysurgut.ru в течение 1-х суток с указанной в заказе даты доставки. Получатель или Заказчик в течение этого времени могут забрать заказ в салоне, мы также готовы осуществить повторную доставку букета*.
 
4. Мы доставляем цветы по Сургуту и Сургутскому району. Доставка в другие города ХМАО оговаривается в каждом конкретном случае. Для уточнения возможности доставки в другие города ХМАО просим Вас связаться с менеджером по тел.: +73462627302.
 
5. Мы гарантируем, что вся информация, переданная нам для обработки Вашего заказа, конфиденциальна и не подлежит передаче третьим лицам. Информацию о Заказчике Получатель заказа может узнать только на основе текста карточки-открытки. Все остальные данные, указанные при оформлении заказа, Получателю не предоставляются.
 
6. В отдельных случаях мы оставляем за собой право эквивалентной замены цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости цветочной композиции. Некоторые цветы являются сезонными и могут быть недоступны в данный момент.
 
7. SMS-сообщения о состоянии заказа передаются нами по электронным каналам в течение нескольких секунд операторам связи, задача которых уже доставить сообщение Вам на мобильный телефон(указанный при оформлении заказа). По ряду причин сообщения могут не попасть к вам немедленно. Например, это может случиться, если абонент находится вне зоны действия сети, его номер временно заблокирован или у оператора сотовой связи технические неполадки.
 
*В случае отсутствия получателя (в указанное Вами время и место доставки), доставка в другое время и место, оплачивается повторно (100% стоимость доставки по г. Сургуту).